商务接待【公务与商务】全流程规范与实战

主讲老师：任兰兰

课程介绍：

本课程在大型国企、央企、政府机关单位公务接待规范的基础上，结合企业实际情况，参考国内外优秀企业商务接待标准、涉外接待标准及服务经验，进行针对性、定制化培训课程。课程根据企业接待真实场景与客户身份角色，进行系统化接待流程设计，标准化接待流程，情景模拟与实战全流程。

课程收益：

l掌握不同场景座次规范：会议、谈判、签约、会客、餐桌、乘车、电梯、走廊等

l明确接待前、中、后需要做的准备工作、服务工作、后续跟踪工作细节与禁忌

l能在接待中表现出符合企业高度的，恰到好处的得体行为与温暖语言

课程大纲：

一、课程导入

二、接待前•准备工作

三、接待中•服务工作

四、接待中•商务宴请

五、接待后•跟踪工作