课程背景：
捕捉客户的情报，并进行风险的识别和需求的挖掘是客户经理非常重要的技能。那么情报哪里来呢？怎么培养方方面面的关系呢，又怎么进行风险识别和需求挖掘呢？不是所有的客户，都是优质客户。一个优秀的客户经理，必定也是一个优秀的情报收集员，要具有侦查员的能力。
有着21年银行工作经验，12年对公营销和团队管理经验的黄老师
综合700多家银行培训发现，对公客户经理普遍存在这样困惑和难点：
Ø拜访前不知道通过什么样的渠道了解客户的信息？
Ø拜访中老是被客户牵着鼻子走，不知如何向客户提问？
Ø和客户吃饭聊天都很好，为什么项目一个都拿不下来？
Ø如何在企业内部培养自己的眼线，如何去挖对手的老巢？
Ø支持我们的财务总监调走了，死对头财务副总上位，怎么办？
Ø感觉维护还不错的存量客户，怎么会没有征兆地就被对手行抢走了？
课程对象：对公客户经理、支行管理层、支分行行长
授课方式：讲师讲授+情景演练+案例分析+分组讨论
课程大纲/要点：
一、需要哪些情报
二、如何获取情报
三、如何发现需求的访谈9问
四、如何进行情报渗透——九宫格工具
五、如何分析情报和判断风险
六、如何分析情报识别风险
七、如何分析情报挖掘需求
八、深挖客户隐性需求的SPIN技术四步法
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