职业素养、柜面服务、风险专家：孙老师
【专家简介】：
Ø中行、建行、农行、工行、招行、邮储银行等职业素养专家讲师
Ø法学学士、管理心理学硕士
Ø中级经济师、高级人力资源管理师
Ø18年银行从业经验
Ø金融行业授课经验10年以上
Ø培训过170余家金融机构
Ø服务银行遍及全24个省、自治区、直辖市，受训人数超过50000人
【专业背景】：
孙老师目前为某国有银行的人才培训专家，拥有多年的金融行业服务与营销一线经验，后转入银行培训中心任职专职培训师，积累了丰富的培训经验，近年来为多家银行进行培训，返聘率较高。
培训中强调以学员为中心，以强调互动的体验式培训方式，在与学员的交互中引导学员自己学会知识、掌握技巧、领悟理念。
【主讲课程】：
Ø新行员和基层员工职业素养塑造与风险控制系列课程
通用类：
《银行业基础知识》《商业银行员工职业素养和职业心态》
《商业银行人际关系与职场沟通》《商业银行员工职业道德和操守》
《加强合规管理，践行合规文化》
营运条线：
《商业银行柜面服务与营销》
《柜面操作与法律风险防范》
《营运主管综合能力提升》
《谨守职业道德，强化合规案防》
Ø后备基层管理人员职业素养提升系列课程
《习惯的力量》《职涯魔方—银行人职业生涯规划》
《拥抱00后—新生代员工管理》
【课程特色】：
孙老师授课风格轻松幽默，逻辑清晰，内容翔实，理论联系实际、熟悉银行运营及业务，深受学员喜爱。
【服务过的客户但不仅限于】：
中国银行：
中国银行上海分行、中国银行北京分行、中国银行河池分行、中国银行苏州分行、中国银行无锡分行、中国银行嘉兴分行
建设银行：
建设银行上海分行、建设银行南宁分行
农业银行：
农业银行上海分行、农业银行广州分行、农业银行成都分行
招商银行：
招商银行长沙分行
邮储银行：
邮储银行四川分行、邮储银行中山分行、邮储银行盐城分行、邮储银行镇江分行、邮储银行济南分行、邮储银行泉州分行、邮储银行成都分行、邮储银行杭州分行、邮储银行扬州分行、邮储银行无锡分行
工商银行：
工商银行杭州分行、工商银行海口分行、工商银行昆明分行
兴业银行：
兴业银行上海总行（多期）、兴业银行厦门分行、兴业银行昆明分行、兴业银行重庆分行、兴业银行南京分行
广发银行：
广发银行东莞分行、广发银行沈阳分行、广发银行上海分行
民生银行：
民生银行青岛分行、民生银行西安分行、民生银行惠州分行
光大银行：
光大银行上海分行、光大银行苏州分行、光大银行沈阳分行
中信银行：
中信银行上海分行、中信银行厦门分行
华润银行：
华润银行深圳分行
其他银行：
地方银行：北京银行中关村分行、上海银行北京分行、天津银行北京分行、廊坊银行、嘉兴银行、苏州银行、郑州银行、桂林银行、济南银行南京分行、阜新银行沈阳分行、宁波银行总行、广州银行总行、宁波银行苏州分行、郑州银行、重庆三峡银行、贵州银行、江苏银行连云港分行、徽商银行、长江商业银行、济宁银行
农信社农商行：上海农商行、遂州农商行、启东农商行、玉环农商行、海安农商行、开平农商行、新乡农信社、衢州农信社、德清农商行、吴江农商行（多期）、大丰农商行、慈溪农商行、重庆农商行、无锡农商行、胜利农合行、南通农商行、郎溪农商行、炎陵农商行、陕西省联社、株洲农信社、山西省农信、靖边农商行、中牟农商行、禾城农商行、泰州农商行、武安农信社
其他机构：上海嘉定城市发展集团有限公司