课程背景：
后疫情时代，个贷零售业务在保持高速发展的同时，面临越来越严峻的市场环境。特别是当互联网金融席卷大江南北之后，客户消费行为发生了很大的变化，客户流动性越来越大，不稳定性越来越高，把控越来越难。分析数据发现，影响我们产能的根本原因客户端表现为：抗风险能力强的高端客户，也在于长尾客户。从“二八法则”到“长尾异动”！现是要在维护好中高端客户的基础上再实现基础客群的有效维护与营销。业务端表现为：如何真正以客户需求为营销中心，通过专业的营销和服务提升客户粘度，降低风险管控已成为零售信贷客户经理工作的重中之中，亦是提升客户经理素养的关键。
所以现在一是要抓客户，二是要抓客户的稳定资金，三是要不断提升客户经理的专业能力。如果这三块都抓好了，那么再加上中高端客户维护的锦上添花，产能提升才能安心，风险把控工作才能做到实处。
在现阶段的技术条件下，我们如何利用策略抓住客户，把银行机构与客户的弱关系，通过互联网背景下的线上线下的客群维护，建立信任关系，进而转变成强关系呢？
本课程基于以上问题的解决，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结，从多个维度给出个贷销售人员解决客户维护难、产品营销难、风险把控难得的全面优化方案。
授课方式：讲授、演练、互动、解疑、实战案例分析等
课程收益：
在结束本课程的学习后，学员将能够：
● 帮助销售岗位形成用客户思维去思考和行动的习惯；
● 帮助销售岗位梳理重点产品，编写易学易用、高效简洁的产品话术；
● 帮助销售岗位扩大营销覆盖客户面，提高营销成功率。
● 帮助销售岗位打通标准化营销的全流程，全方位提升销售能力
● 帮助销售岗位做好风险识别和经营风险的能力，提升公司利益
课程对象：个贷条线的管理人员和营销人员
课程形式：讲师讲授+案例学习+情景模拟+实操演练
课程纲要：
第一单元:【理念提升篇】
一、客户经理惧贷分析
二、破解的对策分析
三、化被动营销为主动
第二单元:【客户认知篇】
一、新视角认识“客户”
二、打造有需求的“贷款客户”
三、客户营销的必须“关注点“
第三单元: 【技巧秘笈篇】
引言：
1. “直客式”营销模式：阵地营销、社区营销、网络营销、微信营销、服务营乐、分群营销、分类营销
2. “间客式”营销模式：渠道营销、名单营销、教练营销、转介营销
一、创新营销模式简析
二、线下外拓营销模式
三、线上客户营销模式
第四单元: 【风险把控篇】
一、全新解读“个贷产品”（根据银行不同进行讲述）
二、产品配对营销原则
三、贷款“三查“中的营销机会
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小微企业客户经营及个贷实战营销专家
