课程背景：
现阶段经济背景及政策监管状态下，各家银行及金融机构均需持续不断的对本行“业务结构”及“客户结构”进行优化调整，其中小微个贷业务发展成为重中之重。基于小微个贷业务的主力“四客群”小微企业、个体工商户、个人客户、三农客户客群的不同需求及用款场景情况，以及国家金融监管政策下如何防范各类金融风险的发生.在客户营销及维护过程中需掌握更为符合的组织形式及流程技巧。进一步来说，就是如何激发客户需求，深挖潜力，以及如何充分利用交叉营销产品的机会和技巧，最终实现为客户生活场景提供更多有效和增值服务，为个贷人员增强工作信心.为行方增加更多黏性客户.提升业绩和利润。个贷从业人员素养核心养成的关键也在于此。为此，本课程就是在此基础上，着力于利用各类信贷产品，去拓展关联客户，以长期经营客户为方向，指导学员掌握线下拓客和线上营销的技巧和方法，帮助学员找到稳定的客户源头，最终达到稳定存量客户和拓展增量客户，帮助个贷经理持续有效提升营销业绩、提升营销能力、提升金融风险防范能力.维护小微个贷客户、特此编辑此课程。
授课方式：讲师讲授+案例学习+情景模拟+实操演练
课程收益：通过本课程的学习和演练，可以让培训对象：
● 提升员工的自我管理、责任心、以及培养员工积极的工作心态；
● 提升员工的意志力，不轻易放弃；
● 对自己的职业有一个清晰的规划；
● 提高员工凝聚力，便于团队管理
● 迅速找到目前个贷经理“惧营销”的原因和解决途径；
● 分析真实客户需求，打造真正属于自己的“客户”；
● 掌握具体线上和线下营销客户的各类技巧，找到需求源头；
● 重点分析零售产品交叉营销的机会，提升客户粘度，为客户来源奠定基础。
课程对象：TO-C端零售条线的管理人员.营销岗位人员.营销客户经理
课程形式：授课过程采用游戏互动，角色带入，概念巩固，实战演练...
课程纲要：
第一单元：员工角色认知及心态管理
第二单元:【能力提升篇】
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小微企业客户经营及个贷实战营销专家
