课程背景：                 

舆情风险成为近年来银行业十分关注的领域，是银行八大风险之一。舆情风险与消保侵权行为不仅会直接损害银行信誉，导致品牌价值损失，甚至会危及经营生存。本课程讲授人长期担任国内某银行办公室、消保部门负责人，在与媒体、监管机构、敏感客户的接触中，积累了大量危机处置经验。课程从经典案例及应对技巧出发，就如何完善和加强银行舆情风险管理与侵权防控进行生动的诠释。