从“单兵作战”到“生态圈经营”——对公客户经理公私联动营销技能提升
主讲老师:王伟
课程背景:
当前中小银行对公业务面临关键转型:在普惠金融与ESG监管政策(2025)深化背景下,需突破“单一业务驱动”模式,实现公私业务深度协同。然而,机构普遍存在三大挑战——
Ø资源整合不足:总分行权责模糊、跨部门协作低效,传统流贷及供应链金融难以突破区域限制(如跨区经营受限、二手福费廷套利风险);
Ø客户需求错位:未打通企业场景(供应链/薪酬管理)与个人需求(企业主财富保全、代际传承),导致产品组合与客户“挣银子、要服务、求安心”的核心诉求脱节;
Ø数字化能力薄弱:CRM与企微等工具未赋能精准营销,客户生态构建滞后。
本课程聚焦“政策-资源-客群”三角重构,以公私联动为引擎,助力银行从“业务推销者”升级为“生态赋能者”,在区域龙头、科创园区等细分市场建立差异化竞争力。
课程收益:
Ø认知升维: 从政策趋势到战略模型,明确转型方向与价值。
Ø技能精进: 从需求挖掘到方案谈判,掌握核心营销闭环能力。
Ø协同落地: 从产品组合到跨部门协作,打通执行堵点,构建可持续生态运营机制。
课程优势:帮助对公客户经理从“单一业务推动者”转型为“客户生态构建者”,通过“精准需求挖掘×高价值产品组合×高效协同执行”的铁三角模型,实现中小银行在细分市场的差异化竞争优势。
课程对象:中小银行支行长、团队主管及后备人才、对公客户经理(建议具备1年以上对公业务经验)
授课方式:
Ø学习中小银行对公业务经验,主导区域头部企业联动营销项目,
Ø熟悉银行CRM、企微运营等工具,具备金融科技项目落地经验
Ø采用“理论讲授+ 工具演练+ 实战模拟”混合模式
课程特色:
Ø场景化:基于中小银行真实客群(如区域龙头企业、科创园区、县域商圈)
Ø工具化:配套《公私联动客户画像模板》《产品组合计算器》《跨部门协作清单》等落地工具。
Ø数字化:融入AI客户分析、企微SCRM运营等前沿技术应用场景。
Ø实战化:通过“沙盘推演+路演答辩”模拟完整营销闭环
课程大纲/要点:
一、认知重构——公私联动的底层逻辑与战略价值
二、需求穿透——从企业痛点到个人需求的深度挖掘
三、产品生态——低成本高适配的联动方案设计
四、谈判攻坚——从产品推销到价值共创的沟通升级
五、协同提效——跨部门作战的落地机制
六、实战沙盘——全流程模拟与复盘优化
七、课程评估
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