客户KYC技能与需求开发全流程

课程大纲：

一、什么是KYC

二、KYC是需求导向服务的重要一环

三、客户意愿启动

四、真诚+专业

五、设计好的问题

六、建立“社交语言”

七、积极的倾听

八、引导需求要注意的5件事儿

九、显性需求和隐性需求

十、KYC常见问题

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