课程背景：
随着公司业务的不断扩展，越来越多的员工转岗至对公客户经理岗位。新转岗的客户经理面临着对公基础业务，客户服务、沟通技巧、需求挖掘、及销售心理等多方面的挑战。与对公客户时沟通时缺乏主动服务意识，无法快速识别客户需求和业务风险，容易陷入应对客户提出的各种问题与要求，而无法快速匹配满足客户需求的金融解决方案。完成客户尽职调查时流于形式而不了解调查的目的和手段，缺乏对客户整体金融需求和风险的把控。
课程设计理念：
1. 本课程服务于对公客户经理掌握信贷业务基础知识与操作流程，在为对公客户提供金融解决方案时，做好客户需求挖掘与营销，能有效识别企业的真实需求，从而匹配适合的金融解决方案。
2. 帮助学员建立对企业客户基本情况的了解，通过了解企业日常经营情况挖掘客户真实需求与潜在需求，提供优质服务，提升客户满意度。
3. 通过适当的案例讨论和举例，实现理论知识向实践的快速转换，精准沟通，兼顾效率与客户满意度，提升营销技能。
课程收益：
1. 帮助客户经理提升专业能力与服务意识，掌握客户需求的分析能力，提升客户营销能力。
2. 了解客户运营基本情况，匹配适合的金融解决方案，提升客户满意度。
3. 实现理论向实践转化，提高对公客户经理沟通能力，营销能力，实现个人职业成长。
课程对象：对公客户经理，小微客户经理，信贷人员及其他相关人员
