课程背景：
在各家银行产品、服务、科技力量均已高度同质化的背景下，银行发展的竞争已经演变成客户资源的竞争，其中客户经理成为了这场竞争中特别重要的一个因素，然而在实践中发现，许多企业客户经理特别是新客户经理在面对企业客户时无从谈起，并且容易让自己陷入到不利的谈判的立场。比如只能通过银行产品的极端卖点（比如价格）吸引客户，从而丧失谈判筹码，要么一味满足客户提出的各种要求(可能是不合理的要求)，而陷入到比价格，比流程的两难境地。客户经理缺乏对客户整体需求和信用风险程度的把控，难以把我客户，做好客户的尽职调查。
课程设计理念：
1. 本次课程从对公客户经理的角色认知出发，帮助新员工了解的客户经理应该具备的知识和能力，发现自己的不足，从而能对阵下药，补全自己的短板。
2. 引导客户经理换位思考，站在企业客户的立场上思考企业的潜在需求，知晓企业运营中的风险，从而识别业务机会，有机会为企业客户提供定制化的金融解决方案。
3. 帮助客户经理意识到客户需求的重要性，摆脱客户经理只会介绍银行产品特点的通病，从而更好的把握客户需求，占据商业谈判主导地位。 实现理论向实践的转换，有效提升营销对话技巧，达成展业目标。
课程收益：
1. 帮助客户经理主观意识转变，完善营销谈判技能，挖掘企业客户需求。
2. 引导客户经理换位思考，通过需求对话识别潜在客户业务机会，提供专业金
融服务。
3. 通过模拟演练提升客户经理实践能力，掌握客户对话技巧，完成个人话术积
累，为达成展业目标。
课程对象：企业客户经理，小企业客户经理
课程大纲：
一、如何成为一名优秀（合格）银行对公客户经理
二、对公客户经理营销实战
三、如何了解企业运营的商业逻辑
四、客户需求定制产品方案
五、异议处理与客户深耕
六、案例演练与反馈提升
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