A+支行长--场景化核心管理能力沙盘攻略

课程背景：

网点支行长作为银行基层团队的负责人，带领团队实现网点业绩目标的过程不会一帆风顺，总会遇到种种现实管理难题：

面对持续的高指标压力，团队会丧失信心消极应对；

面对各种新业务新任务，团队技能会存在缺失或不足；

面对性格和需求的差异，团队关系会变得紧张缺乏协作；

面对上级行（部门）高期望高要求，团队获得资源和支持会越来越难；

……

网点支行长，应该如何以一个团队管理者的身份去解决这些管理难题？

这些现实中的管理问题都是在特定的情景下，特定的人和事的组合，需要网点支行长秉持正确的角色观，准确分析把握特定的情景，采取合适和有效的解决办法，从而取得把人管好（心态积极，技能充足）、把事管对（符合标准，达成目标）最佳管理效果。本课程选择了基层网点常见18个的典型管理难题，进而演绎出55个情景案例，通过案例研讨，游戏通关的方式，重点训练网点支行长的底层管理思维，管理情景分析能力，如何选择最佳的管理方式，进而触类旁通，举一反三，真正提升其实战管理能力。

课程收益：

  通过典型管理问题的情景化案例研讨，学员将获得以下收益：

个人领域A+--建立成熟的心智模式

l进一步明晰明确网点支行长的角色定位，该做什么，不该做什么；

l理解与掌握管理者思考问题的三个关键思维：以终为始、长久心和他人心；

管理领域A+--掌握科学的管理工具

l在情景研讨中掌握他人心的落地工具以及面对具体情境的思维路径；

l能够根据团队的成熟度，采取合适的领导方式

l掌握员工激励和工作辅导操作要点

l能够根据员工的不同特点，采取不同的管理策略

关系领域A+--提升影响力，从合作走向互赖

l沟通中使用换框法等技巧，引导员工的积极心态

l能秉持双赢的原则，主动做好向上管理工作，积极解决问题

l能有意识调整自己的行为，与上司的管理风格的配合

课程对象：网点支行长，网点主任

课程时长 : 12小时

授课方式：

课程角色设置：

网点相关人员角色说明

l姚建国：强调结果导向的领导

l你（杨铭）：XX银行李湾支行（网点）行长

l夏冰：不太愿意参与团队管理的运营主管

l伍强：有能力但心高气傲的客户经理

l梅熙：有能力但缺少意愿的大堂经理

l钱程：积极表现但好高骛远的理财经理

l顾佳：中规中矩安于现状的柜员

l郝凡：经常犯错个性偏执的柜员

l白晶晶：没有发挥价值的资源型员工

课程特色：

课程的每个知识点都以库伯学习圈为设计逻辑，符合成人学习特点，能够让学员快速领悟课程内涵，具体如下图所示：

此外，整个课程还采取游戏通关的形式，以增加学员对课程的参与度和融入感，进而提升学习效果。