课程背景：
随着2024年各家银行年报的披露中，不出意料，正处在复杂多变的经济大环境下的银行业务多项指标均出现了大幅下滑，直面获客艰难、消费乏力，以及不良攀升等诸多问题所带来的压力与挑战。挖掘和留住存量用户中的高净值客群，是行业转型中很重要的方向。这部分客群对银行服务与品牌具有极高忠诚度，不是价格敏感型客户，而是价值、体验敏感型客户。这恰恰考验各个银行对高净值客群的经营能力。
个人零售业务一直是银行重要的金融业务，特别是在财富管理、私人银行等领域为高净值客群提供服务。高净值客群是位于“金字塔尖”的财富类人群，是银行零售业务的“利润中心”。由于他们的资产规模大、金融服务需求复杂、服务生命周期长，对于银行的粘性极强。这有助于银行进行客户定制化服务，也有助于银行基于长期主义，在经营方面制定出与之相适应的稳定市场策略。然而，现实痛点尖锐：
1. 人才断层：兼具专业深度与社交智慧的金牌财富顾问的稀缺
2. 经验鸿沟：年轻团队在行业洞察与生活沉淀上的短板制约破冰效率
3. 话题贫瘠：话题储备单薄，难以与高净值人群的认知“同频共振”
4. 调性不足：调性品位断层导致对话流于表面，无法触达信任壁垒
本课程以社交资本为核心理念，深度融合高端客户心理学、社会学与金融实战，重塑客户经理的对话艺术。通过本次课程，打造学员的专属的、立体的、系统的社交场景，助其从“推销者”蜕变为“高净值圈层的灵魂对话者”。
课程收益：
1. 驾驭金融场景的沟通艺术：以非侵入式对话精准触达客户深层需求，消除抵触心理
2. 解码高净值客户隐形画像：通过形象、举止、配饰等细节，透视客户阶级意识与情感偏好
3. 构建高能量社交强大磁场：在公务、会务、社交场景中，创造“双向愉悦”的对话体验
4. 锻造应变思维百宝工具箱：灵活调用对话路径、破冰话术与收尾策略，掌控对话主动权
5. 建立彼此信任的杠杆效应：通过认知共鸣建立情感账户，挖掘客户隐性财富管理需求
授课对象：银行客户经理、理财经理、投资顾问、财富顾问
授课方式：打造沉浸式、重实战、高转化的三维赋能体系。让每一分钟的学习，转化为可量化的客户黏性与资产增量
课程开始前的深度思考：
1. 聊天看似是一件最普通不过的事情，但如何在恰当的时机聊恰当的话题？
2. 如何摆脱找不到话题的尴尬？能说会道是否等于高效社交？
3. 如何巧妙破冰？快速与高净值客户建立关系
4. 话题范畴——范畴的界定与话题的意义
5. 如何利用线上新媒体与高净值客户进行有效沟通和种草？
课程大纲：
模块一：破局——高净值客群经营的社交哲学
模块二：社交资本战略体系——构建高净值对话的全域底层逻辑
模块三：精准狙击——高净值客群的谈靶定向
模块四：话术炼金术——高净值对话的实战兵法
模块五：话题军火库——高净值社交的知识赋能
模块六：实战沙盘——高净值对话的巅峰对决
高净值客户社交实战专家
