课程背景：
随着互联网技术的迅猛发展和零售转型的战略要求，营业网点的经营模式和服务方式也在顺应着形式的发展进行转型，如何能从传统的、单一的交易结算模式，转入全面的服务营销模式，需要每一位基层管理者进行思考和践行。课程从基层网点的服务、营销及管理的难点、痛点和现状分析入手，通过对营销管理方法和技巧运用的讲解，网点营销管理案例的分析和讨论，让网点负责人放眼宏观，立足微观，不仅了解趋势发展，还能掌握网点客户营销拓展的技巧和团队管理的具体内容，为网点经营绩效的提升提供参考，具有较强的实用性和参考性。
课程特色：
1.实战经验分享：讲师具备丰富零售网点管理经验，传授实用的策略与方法。
2.案例深度剖析：结合大量成功与失败案例，直观展示营销与管理要点。
3.互动式学习：通过小组讨论、模拟演练等形式，促进学员交流与实践。
4.个性化指导：针对学员所在网点实际情况，提供一对一专业建议。
课程收益：
1.提高认知，掌握技能：强化对零售网点营销与管理能力的培训，理论与实践相结合，可以快速提高参训人员的认知，掌握各类实用技能。
2.学会客户经营的策略与方法：学习掌握对内外部客户的经营、营销与管理的方式方法，掌握各种经营工具，提高客户粘性与满意度。
3.学习团队管理方法：熟练运用科学管理方法，优化网点资源配置，打造高绩效团队，增强团队凝聚力和协作力。
4.掌握各类营销活动的创作思路与具体方法，能够熟练应用到日常管理工作中。
培训对象：
零售部管理人员、零售型网点负责人、网点后备干部、营业室主任、厅堂主管等管理人员
培训方式：
讲授为主，现场讨论与案例分析为辅
零售银行转型与营销实战专家
