课程背景：
没有存量客户，就没有业绩的保障。对于银行而言，谁掌握了忠诚的存量客户，谁挖掘出存量客户的价值，推就找到了致富的金矿。众所周知，开发一个新客户的成本大约是维护存量客户成本的六倍，相反增加老客户的忠诚度和客户粘性就相对更容易，但是如何发掘存量客户的潜在价值，是一个摆在面前的问题。而网点大量存量客户却未得到有效开发。存量客户是银行多年经营留存下来的最宝贵的资产，存量客户开发作为营销业绩的重要增长点持续受到各大行的关注。存量长尾客户价值挖掘帮助理财经理梳理存量客户的营销过程、拓展潜在客户、挖掘客户需求、提高销售业绩，增加客户与理财经理的粘度，降低客户流失率。
结合互联网+的时代背景，到店客户进一步减少，新增客户少之又少，只有通过挖掘沉淀的睡眠客户，在不同的客户生命周期结合相匹配的产品和服务，才是增长业绩的最好方法。
课程收益：
1. 掌握高效的方法维护存量客户
2. 掌握有效途径从深度和广度开发新客户
3. 掌握顾问式的销售技巧销售日常产品，为客户提供合适的购买决策
4. 学习提升客户满意度和忠诚度
课程对象：理财经理、客户（综合）经理、客户经理主管
授课方式：理论讲授+案例分析+互动讨论
课程大纲/要点：
第一章 Part1 存量客户的管理与分层分级开发计划
第二章 Part2 客户全生命周期
第三章 Part3 存量客户分群分类服务营销
第四章 Part4 存量客户深耕盘活
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