基于客户经营视角下的电面访技巧
主讲老师:张瀚
课程背景:
电面访作为营销必备的核心技能,是所有一线营销人员所必须熟练掌握的技巧之一,近年来随着互联网、自媒体的迅速发展,导致有价值客户网点到达率急剧下降,而以往电话只是作为产品营销的手段,给客户形成了不好的印象,不与客户面对面沟通,复杂产品的营销也变得更加艰难,如何重新塑造电面访的技巧,不再造成营销至上的影响,而是如何去满足发展客户的需求,成为了当下电面访的核心话题。
课程收益:
l了解财富管理行业的发展现状及未来趋势,结合当前市场做好自身定位
l树立良好的电话邀约心态,了解电话邀约的核心与必备要素,熟练掌握不同电话类型下的话术逻辑与客户在电话中异议处理的应对
l了解客户面访过程中核心的环节与技巧,熟练掌握KYC、资配下的产品逻辑、客户异议处理等技巧
课程时间:1天 共计6小时/天
课程对象:理财经理
课程形式:讲授+案例分析+团队互动+情景演练
课程大纲:
开场互动:当前营销困境下到底发生了什么变化?
第一讲:财富管理下的营销思考与定位
第二讲:电话邀约流程与营销技巧
第三讲:客户面访流程与营销技巧

