课程背景：
目前，中国进入一个崭新的时代，随着社会的发展与进步，各行业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司形象和员工意识，由每位工作人员所表现出来的思想、意识和行为则是不容易被模仿的。
银行业是一个综合性很强的行业，既要懂得服务于他人，又要懂得有效运用商务礼仪维护好客户之间的链接与粘性。商务礼仪的运用是创造价值的竞争力，商务礼仪可以说是一种人际交往的工具，一见面一举手一投足都应呈现出礼仪的状态，细节决定成败。在现代职场中没有人可以逃离掉这些规则，俗话说：“有理走遍天下，无理寸步难行。”
在新经济时代下，银行从业人员应必备的职场中待人接物的规范、标准和意识。商务礼仪可以让您获得从会见、洽谈、社交、会议、宴请等国际国内的礼仪规范，从而提升企业的认同感。
课程收益：
通过本课程的学习使学员能够：
1. 认知学习商务礼仪的重要性和必要性；
2. 掌握商务礼仪所包含的内容；
3. 熟悉商务礼仪在银行工作中的应用之道，能在实际工作中恰当正确的运用商务礼仪知识点；
4. 在商务洽谈、外部接待、会务服务等商务活动中体现出最高礼遇展现企业良好形象。
课程对象： 针对银行有商务对外接待、洽谈的岗位
授课方式：讲授、礼仪游戏、案例分析、现场练习、角色扮演、多媒体教学。
课程大纲/要点：
一、商务礼仪的概念（开场）
二、银行商务会面礼仪
三、银行商务接待礼仪
四、银行商务会议礼仪
五、商务中餐宴请礼仪
六、商务沟通礼仪
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