课程背景：
当下我国经济进入新常态阶段，零售银行逐步体现出其稳定性的业务特点。如何做大做强零售银行业务，成为各大银行近两年关注的课题，很多银行纷纷在探索发展的新方向，推出了改革的新举措，谋求转型发展。但在转型发展过程中发现纵使总行有再好的经营发展策略，若分支机构不能够很好的领会总行工作精神、认真准确落实工作要求，策略却难以得到很好的落地而显现出效果。在执行过程中分支机构负责人通过有效管理手段、科学管理方式，结合个人管理魅力充分领会上级要求、因地置宜制定实施方案、利用有效激励手段激发员工执行力、提升业务技能，使上级工作要求落地实处产生效果。本课程希望通过对基层管理人员从目标管理、行动管理、人员管理、服务管理、经营策略等几个方面提升其能力，真正达到“科学管理、高效运营”的工作要求。
课程收益：
1. 通过学习提升基层管理人员的基本角色认知、知道从何开展日常工作管理，使管理动作能够科学、高效；
2. 通过课程学习，使其能够了解在当下面对市场竞争除了要提升管理能力之外，管理者业务经营管理的重点有哪些，管理如何为经营服务。
课程对象：国有银行、股份制银行、城商行、农商行（城信社）的总行基层机构负责人、后备管理干部、优秀员工。
授课方式：结构性知识介绍和典型案例分析、研习
课程大纲/要点：
一、支行长的定位和角色认知
二、网点日常管理的核心——目标管理
三、网点日常管理的核心——过程管理（行动管理）
四、网点日常管理的核心——人员管理
五、网点日常管理的核心——联动与合规管理
六、客户经营策略与业务推动思路
七、支行业务与经营情况数据分析
【本大纲版权归授课老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露】
零售银行营销管理专家
