课程背景：
当前银行零售业务的发展受到了第三方财富管理机构、信托和证券等同业机构成立的财富管理部门的较大冲击，同时互联网金融又吞噬了一部门银行的资金结算交易功能，所以在客户经营方面竞争也越来越激烈。各家银行认识到必须对营销客群进行精准定位、多维度细化分析客户，从而围绕着“营销深耕、维护深耕、产品深耕“三方面制定精准的、差异化的营销策略和手段，方能在激烈的竞争中低成本高效益运营和发展。
本课程主要是从银行精准定位自己的客户、有针对性的制定营销策略和手段、如何科学高效的获客、存量客户如何进行联络与维护并深挖其业务需求等方面进行讲解，希望有助于银行做好客户定位、高效营销、客群稳定、规模增长工作。
课程目标：
1. 通过课程学习使学员掌握不同客户的分析研究及差异化营销策略；
2. 掌握存量客户日常维护的步骤流程和技巧；
3. 如何做深客户的产品营销；
培训对象：国有银行、股份制银行、城商行、农商行（城信社）的分支行零售负责人，理财经理、客户经理和大堂经理。
授课方式：结构性知识介绍和典型案例分析、研习
课程大纲：
——第一部分 客群的细分及差异化营销——
——第二部分 客群的营销深耕——
——第三部分 客群的关系深耕——
——第四部分 客群的产品深耕——
【本大纲版权归授课老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露】
零售银行营销管理专家
