课程背景：
Ø管理部门在零售业务工作当中到底要发挥什么作用？
Ø在行长眼中管理部门是：工作没有统筹、起不到管理及推动业务的作用；
Ø在下级机构眼中上级管理部门的人员是：没有策略、远离客户、不懂业务、只下指标、开会问责、工作轻松......
Ø管理部门员工自己感觉：事务繁忙、要管的事情很多、下级工作和业务指标推不动、行长给的压力传导不下去、下级机构不满意，甚至在工作推广过程中与下级形成对立局面，自己在上级领导与下级机构间受夹板气......
本课程主要是针对管理者在工作中存在的上述现象，通过对管理部门的主要角色与职责、提升五项核心工作业务能力及管理水平，使学员知道作为零售业务日常管理的人员该做什么、该如何作、该怎样做好，进而让学员在后续工作中业务发展有思路、日常管理有焦点、营销推动有手段，真正能够做为机构业务发展的动力引擎。
课程收益：
清晰工作定位与角度。通过课程的学习，使学员能够清晰工作定位、明确主要工作方向。
提升五维度的管理能力。主要学会如何规划零售业务发展；销售管理如何推进、团队的建立以及内部协调和合规工作的
课程对象：国有银行、股份制银行、城商行、农商行（城信社）的管理行的零售主管行长、零售管理部门总经理及员工，管理后备人员等。
授课方式：结构性知识介绍和典型案例分析、研习
零售银行营销管理专家
