通用管理培训专家：蔡锦
【专家简介】：
Ø银行、制造业、通讯业、制药、政府机构等管理课程专家
Ø大连职业技术学院特聘管理学教授
Ø二十年制造业、BPO行业、软件也、金融业等行业从业经验、四年职业讲师授课经验
Ø多家银行达到返聘20场+
Ø民生银行总部重点项目“岗位带教”项目专家、授课导师
【专业背景】：
Ø曾任世界500强（GE、富士）人力资源经理、培训经理
Ø世界金融50强（MIZUHO金融集团大连）人力资源经理（总括管理）
Ø中外TWI-MTP推进研究会副会长（TWI基层管理课程、MTP中层管理课程）
Ø大连市企业培训协会副会长
Ø大连明德中小企业协会常务理事、培训分会会长
Ø日本产业训练协会 MTP（中层管理技能）课程导师
Ø日本产业训练协会 TWI系列（基层管理技能-工作指导、工作关系：建立人际信赖关系、工作改善：问题解决与绩效提升）课程导师
Ø国家高级企业培训师
Ø英国伯赞《思维导图》管理师
Ø国际PTT认证职业讲师
Ø行动教练协会授权行动教练讲师
Ø六秒情商认证实践家
Ø著书《服从力》、《日产训版MTP企业管理研修教程训练指导员手册》、《日产训版MTP企业管理研修教程学员手册》
Ø法学硕士
【主讲课程】：
Ø管理类/领导力类
《情景化管理技能提升》：将管理者每天的工作浓缩成24个工作场景，最大限度还原工作的实际场景，解决实际问题。
《管理者管理技能提升》：将管理者的工作从事务管理角度和员工管理角度出发，解决管理者管理过程中的痛点和难点问题。
《情景领导力》：基于《情境领导》的模型，优化四种领导力型态并给出4类对应领导力型态的解决方案、方法与工具，便于落地。
《教练型管理者/教练型领导者》：基于新生代员工的特点、人的需求与动机理论，结合教练技术和管理的原理与原则，帮助管理者成人达己。
Ø技能类
《场景化多维度沟通》：从向上、向下、横向、对外沟通四个维度，运用场景化模式学习职场沟通技能。
《问题分析与解决》：从“事”的角度和“人”的角度两方面出发，运用结构化的问题分析与解决流程，配合相应工具，掌握问题分析与解决的方法。
《结构化岗位带教》：基于岗位带教的基本原理与原则，萃取岗位经验，从“指导”和“支持”两方面入手，让带教人员准确、快速对新员工、新岗位人员进行带教。
《结构化工作汇报》：运用结构化工作汇报的流程、工具和模板，让学员掌握工作汇报的技能。
Ø职业素养类
《管理者角色认知与自我管理》：从组织架构的角度说明银行管理者的角色、职责、定位以及具体应该表现的行为。帮助管理者针对时间管理、压力管理、习惯塑造、职业生涯规划、性格、情商等自我管理技能进行修炼。
《员工职业化训练课程大纲》：这是一堂面向新人及青年员工的职业素养课。包括员工的角色认知与定位以及职业素养（职业信念、职业技能、职业习惯）的修炼方法。
Ø日产训系列类（70年版权课程，起源于美国，发展于日本，应用于全世界）
《MTP中层管理者管理技能提升》：包括管理者应该具备的管理的基础、管理的流程、变革管理、员工培育、员工激励及领导力提升六个部分的基本的原理与原则。基于原理与原则解决管理问题，提升管理能力。
《TWI-JI工作指导》：使一线主管能学会建立作业标准，并能够用有效的程序，正确地、安全地、有效地教会下属工作的方法，使下属迅速地接受到正确、完整的技术或口令。
《TWI-JR工作关系》：使一线主管平时与下属建立良好人际关系，预防各类人际问题的发生，下属发生人际或心理上的问题时，运用与人有关问题解决的流程，冷静分析合理解决。
《TWI-JM工作改善》：是一种对工作的细节内容加以研究、分析、简化、决定其有利的顺序并给予重新组合的技能。这种技能可以使一线主管更有效地利用现有的材料、机械及人力，指导下属建立更好的工作关系。
《TWI-JR工作安全》：使一线主管学习如何从“人的不安全行为”与“物的不安全状态”出发，预防与控制灾害事故的发生，向下属贯彻有效的对策与方法。
【服务过的客户但不仅限于】：
制造业
日立（中国）、SMC（中国）、大金空调、松下电器、松下冷链、松下冷机、东风日产下属物流公司风神物流、日本富士、精工电子、阿自倍尔仪表、阿尔卑斯电子、柳工集团、大连港集团、中国一重、中国一航、环嘉集团、向航商贸、苏州鑫业集团、威亚集团、上药集团、宁波庆达西集团、博来德滋、固特异轮胎、固铂轮胎、凯博轮胎、沈阳瑞华轮胎等；
服务业/软件业/通讯/销售
生涯科技（日本最大在线教育平台U-CAN）、日本兄弟集团、通用电气、聚思鸿科技、惠普、埃森哲、东软集团、轩辕科技、部落方舟、前程无忧、58同城、中华英才网、共兴达软件、软件园股份、中国移动、中国联通、诺基亚、OPPO手机、传音控股等
政府机构/协会/大学
贵州妇联、大连妇联、大连市教育局、上海交通大学、华东师范大学、大连理工大学、东北财经大学、大连职业技术学院、大连志愿者协会、大连保税区人才
银行
中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、吉林银行、招商银行、中信银行、齐鲁银行、汉口银行、南京银行、兰州银行、大连银行、中国邮政储蓄银行、建德市农村信用合作社、路桥农信社、重庆农商行、中银、杭银等
证券、三方
太平洋保险、民生保险、中国人寿、平安保险、泰康人寿等
