
结构化岗位带教
主讲老师:蔡锦
课程背景:
进入21世纪,国际市场竞争日益激烈,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,需要能够对市场的变化做出快速反应、降低成本、提高质量,从而满足客户不断变化和提高的需求。所有这些都意味着需要员工持续不断地学习新的事物。
对于企业中的新员工,为了能够让他们尽快掌握从事工作所需要的技能,尽早地独自一人完成岗位所赋予的职责,少不了企业以各种形式安排给新员工的带路人(企业中的名称各不相同,如新员工上司、前辈等)。此处所指的带路人是被赋予给新员工进行带教职责的人,可以是直接上司、前辈或经验丰富的同事。
一方面,人是世界上独一无二的存在,有各种不同的需求,新生代员工所处的时代也塑造了他们与众不同的特点。过往批量式、师傅带下属的方式已经越来越不能够适应和满足企业对人才培养的需要;另一方面,被赋予带教职责的带路人没有接受过岗位带教的方法,个人的经验与表达也各不相同,自己本身的工作也非常繁忙,用在新员工身上的时间和精力也比较有限,这就导致了岗位带教结果的参差不齐,被带教的新员工的感受也大相径庭。因此,企业急需由经验丰富的员工运用结构化的岗位带教技巧在实际工作场所实施岗位带教的方式培养企业所需要人才,无论是从带教效果的提升,还是从企业方、带教方和新员工,都具有及其重要的战略意义和价值。
本课程基于蔡锦老师二十余年企业工作经验(主要经验来自于美国通用电气GE、日本产业训练协会版权课程TWI-JI工作指导以及丰田对TWI-JI工作指导在指导员工方面的应用)以及十余年作为企业人力资源经理在实施岗位带教目中所积累的有效经验,并结合有关职场OJT等科学的岗位带教的方法,能够帮助企业配合公司发展的需要,对员工进行在职培训,在有效提升新员工、轮岗人员的岗位技能标准、专业技能、技术水平、职业素养及思想动态的同时,也培养出既有水平又能做实务,具有将技能有效进行指导的、能够传帮带的上司,让企业的岗位带教模式和总结出的绩优员工的优秀工作方法得到传承和延续,使企业的综合竞争力能够得到螺旋式上升。
上司带下属中常存在的痛点:
1. 缺少岗位带教的手段和方法
2. 教会了下属饿死了师傅
3. 下属/新员工等脾气太大,打不得说不得,不知如何是好
4. 好不容易教会的下属/新员工等却跳槽了
5. 下属/新员工的学习意识不足
课程收益:
1. 建立对下属和新员工进行培育和指导是作为上司责无旁贷的责任;
2. 掌握结构化岗位带教的方法、技能、手段和工具,并懂得如何运用;
3. 掌握结构化岗位带教的行为模式,使用因人而异、因事而异、因不同情境而异的带教方法;
4. 建立职场循环式的岗位带教培养模式,使下属和新员工的能力不断得到提升;
5. 在结构化岗位带教的过程中建立与下属和新员工的信赖关系;
授课说明:
1. 授课形式:讲授+视频+方法练习+案例研讨+实际练习+讲师点评+讲师引导;
2. 引导是该课程最大亮点,通过引导让学自我思考,找到答案。通过大量案例和工具,让学员学了就会用(通过案例研讨归纳和总结结论,让管理者在管理实践中能有所应用);
学员人数:
1. 40人以内最佳,最多分为六组。
2. 超出40人请提前与讲师联系,授课形式会随之进行调整,增加讲授的比例。
适合学员:中层管理者、基层管理者,后备干部等员工
教室布局(二选一):
1. 采用岛屿型摆放,便于课程中学员的讨论。
2. U型课桌摆放,确保学员能看到屏幕、白板与讲师。
3. 其他摆桌方式请提前与讲师联系,以确保培训效果。
学习效果:学习效果=听课50%+讨论与训练30%+上司现场辅导20%
课程大纲:
一、结构化岗位带教认知
二、结构化岗位带教的方法-指导篇
三、结构化岗位带教的方法-支持篇
四、PDCA持续改善岗位带教技能
五、课程回顾与课程结束
六、课程项目说明